Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- Disposiciones generales

La presente Política de Privacidad determina las reglas de tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la página loando.es.

La presente política se refiere a todos los portales web y empresas del administrador, cuyos hipervínculos/datos de contacto están presentados en la página loando.es.

El Administrador es Loando Servicios Digitales SL, con CIF: B93619674 y domicilio social en Calle Helsinki 15, San Pedro Alcántara, 29670, España.La protección de datos sucede conforme a la legislación vigente y su almacenamiento tiene lugar en los servidores asegurados.

Los datos personales recogidos por el Administrador de los datos a través de loando.es son tratados conforme a las leyes vigentes sobre la protección de los datos personales, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en lo sucesivo llamado RGPD.

Para la interpretación de los términos se usará el siguiente diccionario, de acuerdo con la Política de la Privacidad.

Diccionario de términos:
a. LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: significa la ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de los datos personales, es decir (DO de 2016, ítem 922, de 2018 ítem 138).

b. DATOS PERSONALES: información sobre una persona física que permita inequivocamente con cierta posibilidad, identificar a dicha persona (“persona a quien le conciernen los datos”). La persona física con posibilidad de ser identificada es una persona potencialmente identificable, ya sea de manera directa o indirecta. Se considerarán, sin estar limitados a estos, datos personales los siguientes: nombres y apellidos, número de identificación, datos sobre ubicación, identificadores web, o uno o varios factores particulares que determinen la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de la persona física.

c. REGLAMENTO RGPD: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

d. ADMINISTRADOR DE LOS DATOS PERSONALES: persona física o jurídica que sola, o en colaboración con otros coadministradores determina los fines y modos de tratamiento de los Datos Personales.

e. PORTAL: se entiende como las páginas web disponibles bajo la dirección loando.es, a través de las cuales el Administrador de los datos personales y sus colaboradores brindan sus servicios.

f. USUARIO: se entiende como una persona que visita los portales del administrador de los datos personales, una persona que va a usar o ya usa los servicios ofrecidos por el administrador de los datos personales, incluyendo a la persona que solicite el préstamo financiero a través de las páginas web del administrador de los datos personales o sus colaboradores.

g. PRESTAMISTA: la empresa que concede un préstamo al Usuario, a la cual se transfieren los datos.

h. CONTRATO DE PRÉSTAMO: se entiende como un Contrato Marco de un Préstamo, referente al préstamo en efectivo, préstamo renovable, celebrado por las empresas prestamistas que colaboran con el administrador de los datos personales con el Usuario, a través del formulario colocado en los Portales de administrador.

i. PROVEEDOR: persona o sujeto que brinda los servicios a otras personas jurídicas.

2.- Administrador de los Datos

El proveedor es el administrador de los datos de sus clientes. Eso significa que, si tiene una Cuenta en nuestra página, tratamos sus datos como: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, etc.

El proveedor es también un administrador de los datos de sus colaboradores, sobre la base de los contratos separados.

Los datos personales son tratados:

• conforme a las leyes sobre la protección de los datos personales,
• conforme a la Política de Privacidad implementada,
• en el ámbito y con el objetivo necesario para celebrar, formar un texto del Contrato, cambio o rescisión del Contrato y para la prestación adecuada de los Servicios prestados por vía electrónica,
• en el ámbito y con el objetivo necesario para el cumplimiento con los intereses justificados (objetivos justificados legalmente), y su tratamiento no infringe los derechos ni libertad de la persona a quien le conciernen los datos,
• en el ámbito y con el fin conforme a su consentimiento,
• en el ámbito necesario para la celebración y realización del Contrato de Préstamo, confirmación de la identidad del Usuario, cobro de pagos, tramitación de las reclamaciones y notificaciones de fraude.

Base jurídica: necesidad de tratamiento para la celebración y realización del contrato, cumplimiento con las obligaciones legales y contractuales de Loando Servicios Digitales SL, siendo un sujeto que trata los datos en el nombre del prestamista, incluyendo los derivados de la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

• para mantener e iniciar un contacto a través de las páginas web, incluyendo un chat, formularios electrónicos de contacto, etc.

Base jurídica: realización de los intereses legítimos de Loando Servicios Digitales SL(es decir, comunicación con los Usuarios) y adicionalmente un consentimiento, en caso de que sea necesario (por ejemplo, por la reglamentación de las telecomunicaciones).

• Marketing directo e indirecto de los productos y servicios (es decir, recepción de la información comercial por diferentes canales de comunicación).

Base jurídica: realización de los intereses legítimos de Loando Servicios Digitales SL y otras sociedades del grupo de entidades Loando (es decir, presentación de la oferta de sus productos y servicios) y adicionalmente un consentimiento – en lo que se refiere al canal electrónico y telefónico de comunicación así como en lo que se refiere al marketing de otras sociedades del grupo.

• el ejercicio o la defensa de reclamaciones referentes al uso del Portal. Con el fin de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones se puede tratar algunos datos personales entregados por el Usuario en el marco de uso del Portal como: nombre, apellido, datos referentes al uso de servicios, en el caso de que las reclamaciones son derivadas del modo en que el Usuario use los servicios, otros datos necesarios para demostrar la existencia de la reclamación, incluyendo las dimensiones del daño ocasionado.

Base jurídica: realización de los intereses legítimos de Loando Servicios Digitales SL ,(es decir, ejecución y defensa de las reclamaciones).

• Acumulación de los datos sobre navegación, incluyendo la información sobre los enlaces e hipervínculos en los que hagan un click u otras acciones realizadas en nuestro Portal.

Base jurídica: realización de los intereses legítimos de Loando Servicios Digitales SL (es decir, facilitación del uso de los servicios prestados por vía electrónica y mejora de su funcionalidad).

• Ejecución de estadísticas, fines analíticos, análisis de satisfacción de los Usuarios.

Base jurídica: realización de los intereses legítimos de la Sociedad relacionados con el mejoramiento de los productos y servicios ofrecidos.

• Garantía de la seguridad en el sistema informático, recuperación de la continuidad de la actividad (por ejemplo, creación de copias de reserva).

Base jurídica: realización de los intereses legítimos Loando Servicios Digitales SL (es decir, garantía de la seguridad).

• Cumplimiento con las obligaciones jurídicas, derivadas de la legislación polaca y la de la Unión Europea.

Base jurídica: cumplimiento con las obligaciones jurídicas, derivadas, entre otros, de las normas de Derecho común, legislación fiscal y normas de contabilidad.

Cada persona a quien le conciernen los datos tiene derecho de acceso a sus datos, rectificación, supresión o limitación de tratamiento, derecho de oposición, derecho de reclamar ante una autoridad de control.

El contacto con la persona que supervisa el tratamiento de los datos en la entidad del Proveedor es posible por vía electrónica bajo la dirección email: contacto@loando.es
Nos reservamos el derecho para tratar sus datos después de la rescisión del Contrato o revocación del consentimiento solamente en el ámbito necesario para ejecución de posibles reclamaciones ante un tribunal o en el caso de que la legislación nacional o la de la Unión Europea nos obligue a conservarlos.

El proveedor tiene derecho de facilitar los datos personales u otros del Usuario a los sujetos autorizados sobre la base de la legislación pertinente (por ejemplo, a los servicios de seguridad).

La supresión de los datos puede suceder como un resultado de la revocación del consentimiento o de la oposición legítima al tratamiento de los datos personales.

El proveedor no facilita los datos personales a otros sujetos fuera de los autorizados sobre la base de la legislación pertinente.

Hemos implementado la seudonimización, el cifrado de los datos y el control de acceso, gracias a esto reducimos las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de datos.

Los datos personales son tratados exclusivamente por las personas autorizadas por nosotros y con las que colaboramos estrechamente.

El Usuario que solamente visita y ve el Portal no tiene que brindar información sobre su persona ni facilitar sus datos personales.

Respetamos el derecho de privacidad y nos preocupamos por la seguridad de los datos. Con este objetivo usamos p.ej. el protocolo de cifrado de comunicaciones seguro (SSL).

Los datos personales facilitados por nuestras páginas web son tratados como confidenciales y no pueden ser vistos por personas no autorizadas.

En el formulario del registro, el Usuario consta que:

a. la facilitación de los datos personales a Loando Servicios Digitales SL es voluntaria, en relación con los Contratos de Préstamo celebrados o con la prestación de servicios a través del Portal, observando que sin la entrega de los datos determinados en los formularios de Registro, el Registro no sería posible

b. en caso de que el Usuario de su consentimiento para recibir información de marketing a su correo electrónico, Loando Servicios Digitales SL enviará mensajes electrónicos con la información comercial sobre las promociones y productos nuevos ofrecidos por sus Colaboradores.

3.- Archivos cookies

1. El portal web www.loando.es usa cookies. Son unos archivos enviados por un servidor web y almacenados en el navegador de un dispositivo, ya sea ordenador, móvil o tablet. Cuando el navegador vuelve a conectarse con la página, el sitio web reconoce un tipo de dispositivo que usa el usuario. Los parámetros permiten leer la información contenida solamente al servidor que las ha creado. De esta manera, las cookies facilitan el uso de los sitios visitados anteriormente.

2. La información almacenada se refiere a la dirección IP, tipo de navegador en uso, idioma, tipo del sistema operativo, proveedor del servicio de internet, hora y fecha, ubicación así que la información transferida al sitio web a través de un formulario de contacto.

3. La información recogida sirve para monitorear y comprobar de qué manera los usuarios usan nuestros sitios web, para mejorar el funcionamiento del portal y brindar una navegación más fácil y efectiva. Realizamos el monitoreo de la información sobre los usuarios, usando la herramienta Google Analytics que registra el comportamiento del usuario en la página.

4. Las cookies identifican a un usuario, lo que permite ajustar el contenido del sitio web que use a sus necesidades. Guardando sus preferencias, facilitan la adaptación adecuada de las publicidades dirigidas al usuario. Usamos las cookies para garantizar la comodidad más alta de uso de nuestro sitio web y los datos guardados son usados solamente con el fin de optimización de nuestras actividades.

5. En nuestro sitio web usamos los siguientes tipos de cookies:

a. estrictamente necesarias: que facilitan el uso de nuestros servicios en el marco de nuestro portal, p.ej. las cookies de autenticación, usados para los servicios que necesitan autenticación en el marco del portal;

b. cookies usadas para garantizar la seguridad, p.ej. usados para detectar abusos en el ámbito de autenticación en el marco del portal;

c. cookies de rendimiento: facilitan la recogida de información sobre el uso de nuestros sitios web

d. cookies de funcionalidad: recuerdan la configuración y personalización de un interfaz del usuario, p.ej. Idioma seleccionado, ubicación del usuario, tamaño del texto, diseño de la página etc.

e. cookies de publicidad: facilitan que el usuario reciba la publicidad adaptada a sus intereses

6. El usuario en cualquier momento tiene la posibilidad de deshabilitar o rehabilitar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador. Las instrucciones para la gestión de las cookies está disponible en la página web.

7. Los datos personales adicionales, como el correo electrónico, están guardados en los sitios a los que el usuario dio su consentimiento. Nosotros almacenamos dichos datos y los usamos solamente en el ámbito necesario para desempeñar funciones particulares.

4.- Destinatarios de los datos

1. Los datos personales del Usuario son transferidos a los proveedores de servicios que usa Loando Servicios Digitales SL para el mantenimiento del Portal. Los proveedores de servicios que reciben los datos, dependiendo de los acuerdos contractuales y circunstancias, siguen órdenes de Loando Servicios Digitales SL , referentes a los fines y modos de tratamiento de los datos (sujetos encargados de tratamiento) o bien tienen definidos por si mismos dicho tratamiento (administradores).

a. Sujetos encargados del tratamiento de los datos: Loando Servicios Digitales SL utiliza los proveedores que tratan los datos exclusivamente al pedido de Loando. A este grupo pertenecen los proveedores que brindan los servicios de hosting, servicios de contabilidad, proveedores de los sistemas de marketing, sistemas de análisis del movimiento en un Portal, sistemas de análisis de eficacia de las campañas publicitarias.

b. Administradores: Loando Servicios Digitales SL utiliza proveedores donde son ellos mismos los que establecen los fines y modos de utilizar los datos personales de los Usuarios.

2. Ubicación: Los proveedores de los servicios tienen sede en países del Espacio Económico Europeo (EEE).

3. En caso que así fuese requerido y la ley vigente así lo contemplase, Loando Servicios Digitales SL facilitará los datos personales a las autoridades públicas autorizadas, entre ellas pero no limitadas a, la Fiscalía, Policía, Juzgados, Hacienda, Seguridad Social y el presidente de la Oficina de la Protección de los Datos.

5.- Plazo de tratamiento de los datos personales

El plazo de almacenamiento de los datos por Loando Servicios Digitales SL depende de la finalidad de su tratamiento y será de:

Si trata de la realización del Contrato de Préstamo, ejecución y defensa de las reclamaciones referentes al préstamo: durante el plazo de la vigencia del contrato y después de su terminación hasta la fecha de la prescripción del plazo para reclamar (este plazo es derivado de las disposiciones del Código Civil, y si no se establece de otra manera en normas especiales, el plazo de prescripción dura diez años y en caso de las reclamaciones sobre las prestaciones periódicas y reclamaciones relacionadas con las actividades económicas de carácter independiente, tres años).

Si trata de mantener e iniciar un contacto a través de las páginas web, 30 días

Si trata de la tramitación de las solicitudes, quejas, reclamaciones u otras escrituras dirigidas a Loando Servicios Digitales SL , hasta la fecha necesaria para resolver el asunto de la solicitud, queja, reclamación u otra escritura dirigida a Loando.
Si trata del marketing directo, hasta el momento de la notificación sobre la objeción o retención de un consentimiento adecuado y después de la retención de consentimiento, hasta la prescripción del plazo para las reclamaciones posibles formuladas por Loand o formuladas contra ella.

Si trata de las estadísticas, acciones analíticas, análisis de la satisfacción: en el plazo de la vigencia del contrato y después de su terminación, exclusivamente en forma anónima o agregada (datos estadísticos).

Si trata del Cumplimiento con las obligaciones jurídicas: hasta la prescripción de la obligación (p.ej. documentos contables y los datos que contienen necesitan ser guardados por un periodo de cinco años).

6.- Derechos de las personas a quienes les conciernen los datos

Loando Servicios Digitales SL garantiza la ejecución de los derechos de las personas a quienes les conciernen los datos, de acuerdo con RGPD.

Derecho a retirar su consentimiento, conforme al art. 7 ítem 3 RGPD:

El Usuario tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que dio a Loando Servicios Digitales SL.

La retirada del consentimiento tendrá efecto desde el mismo momento de la manifestación de la voluntad de retirar el consentimiento.

El retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

(i) Derecho de acceso del interesado: conforme al art 15 RGPD:

El interesado tendrá derecho a obtener de Loando Servicios Digitales SL la confirmación de si se están tratando o no datos personales, en tal caso, el Usuario tiene derecho a:

• acceso a los datos personales;
• obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que se traten, los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales, el plazo previsto de conservación de los datos personales o (de no ser posible) los criterios utilizados para determinar este plazo, sobre los derechos correspondientes al Usuario sobre la base de RGPD así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, sobre el origen de los datos, la existencia de decisiones automatizadas, incluso sobre la elaboración de perfiles y sobre las medidas de seguridad implementadas en caso de transferencia de los datos fuera de la Unión Europea;
• obtener copia de sus datos personales.

(ii) Derecho de rectificación: conforme al art. 16 RGPD:

a. El Usuario tendrá derecho a requerir a Loando Servicios Digitales SL la rectificación inmediata de los datos personales inexactos que le conciernan.

b. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a requerir que se completen los datos personales que estén incompletos o sean incorrectos, inclusive mediante una declaración adicional.

c. El Usuario podrá requerir la rectificación o modificación de los datos personales a través de un correo electrónico enviado a la dirección indicada en el § 2 punto 5 de la Política de Privacidad.

(iii) Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): conforme al art. 17 RGPD:

El Usuario tendrá derecho a requerir la supresión de todos o algunos datos personales.

El Usuario tendrá derecho a requerir la supresión de los datos personales en las circunstancias siguientes:

• los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados;
• el interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento;
• el interesado se oponga al tratamiento de sus datos con los fines de marketing;
• los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
• los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique a Loando Servicios Digitales SL;
• los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.

 

A pesar de la demanda de la supresión de los datos personales, a través de oponerse o retirar su consentimiento, Loando Servicios Digitales SL podrá guardar algunos datos personales en el ámbito que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos impuesta por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique a Loando, o, adicionalmente la dirección/ dirección postal, que serán guardados con los fines de tramitar las quejas y reclamaciones referentes a los contratos de prestación de servicios.

(iv) Derecho a la limitación del tratamiento: conforme al art. 18 de RGPD:

El Usuario tendrá derecho a requerir la limitación en el tratamiento de sus datos personales. La presentación de la demanda, hasta el momento de su resolución impedirá el uso de algunos de los servicios, cuyo uso implica el tratamiento de los datos sujetos de la demanda. Hasta la resolución de la demanda, Loando Servicios Digitales SL no se enviará ninguna información, incluidas aquellas relativas a acciones de marketing.

El Usuario tendrá derecho a requerir la limitación del uso de los datos personales en las circunstancias siguientes:

• el Usuario impugne la exactitud de los datos personales, en este caso Loando Servicios Digitales SL limitará su uso durante un plazo que permita verificar la exactitud de los mismos. Este plazo no podrá ser superior a los 7 días.
• el tratamiento sea ilícito y el interesado en lugar de la supresión de los datos personales solicite la limitación de su uso
  los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados, pero el Usuario los necesite para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• el interesado se haya opuesto al tratamiento de sus datos. En este caso la limitación del tratamiento ocurrirá mientras se verifica si – por motivos relacionados con su situación particular – la protección de los intereses, derechos y libertades del Usuario prevalece sobre los intereses que realice el Administrador tratando los datos personales del Usuario.

(v) Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art 20 RGPD:

El Usuario tendrá derecho a recibir sus datos personales que haya facilitado a un Administrador y a transmitirlos a otro administrador elegido. El Usuario también tendrá derecho a demandar que los datos personales se transmitan directamente de Administrador a otro administrador cuando sea técnicamente posible. En este caso el Administrador enviará los datos personales del Usuario en un archivo de formato csv que es un formato usado de una manera común, adecuado para la lectura mecánica y que permite el envío de los datos recibidos al otro administrado de los datos personales.

En el caso de que el Usuario demandara el ejercicio de un derecho derivado de los arriba mencionados, Loando Servicios Digitales responderá a dicha petición en el plazo máximo de un mes. Si por la propia complejidad de la petición u otra razón justificable no pudiera resolver la petición en ese plazo, tendrá dos meses adicionales siempre y cuando previamente se haya informado dentro del primer mes desde la recepción de la petición, sobre las causas de la necesidad de dicha extensión.

El Usuario tendrá derecho a redirigir al Administrador las quejas, preguntas, y solicitudes referentes al tratamiento de sus datos personales así como al ejercicio de sus derechos.

El Usuario tendrá derecho a requerir que Loando Servicios Digitales SL le facilite las copias de las cláusulas contractuales estándares, dirigiendo su solicitud de la manera indicada en el §6 de la Política de Privacidad.

(vi) Derecho de oposición al tratamiento de los datos: conforme al art. 21 RGPD.

El Usuario tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento, incluyendo la elaboración de perfiles, si Loando Servicios Digitales SL trata sus datos basándose en su interés legítimo, p.ej. el marketing de los servicios de Loando.

El Usuario tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales a través de un correo electrónico enviado a la dirección indicada en el § 6 punto 2 de la Política de Privacidad, que incluya la información sobre la cancelación de la recepción de los comunicados de marketing de Loando.

En el caso de que Loando Servicios Digitales SL considere la oposición del Usuario como justificada y no haya otra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, suprimirá los datos personales a cuyo tratamiento se opusiera el Usuario.

El Usuario tendrá derecho de interponer una queja ante el presidente de la Agencia Española de Protección de Datos, en el ámbito de la infracción de sus derechos a la protección de los datos personales adquiridos conforme a RGPD.

7.- Cambios en la Política de la Privacidad

Loando Servicios Digitales SL, entidad propietaria y gestora del Portal se reserva el derecho de introducir los cambios en la política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones de la política de la Privacidad serán publicadas en el Portal: www.loando.es.

Las consultas en relación con la Política de la Privacidad podrán ser enviadas a la dirección de correo electrónico: info@loando.es.

Fecha de la última modificación: 05.06.2018.